Accessibilité chez Mazerolle & Lemay

Mazerolle & Lemay est dédiée à l’excellence de ses services incluant les services aux personnes ayant des besoins spécifiques, invalidités, handicaps et/ou déficiences.

Nous assurons que notre équipe est formée et familiarisée avec les divers appareils d’assistance pouvant être utilisés par les clients ayant des besoins spécifiques, invalidités, handicaps ou déficience pendant qu’ils ont accès à nos services.

Nous communiquerons avec les gens ayant des besoins spécifiques, invalidités, handicaps ou déficiences par des moyens prenant en compte leurs besoins spécifiques, invalidités, handicaps ou déficiences.

Nous encourageons les personnes ayant des animaux d’assistance à fréquenter nos bureaux. Ces animaux sont permis dans les endroits de notre bureau permis au public.

Une personne ayant des besoins spécifiques, invalidités, handicaps ou déficiences peut être accompagnée par une personne-ressource sur les lieux de notre bureau.

Dans l’éventualité où il y a une perturbation prévue ou non de nos services à nos clients ayant des besoins spécifiques, invalidités, handicaps ou déficiences, Mazerolle & Lemay donnera un avis à ces clients en temps opportun. Cet avis inclura les raisons de la perturbation, la période de temps anticipée de la perturbation ainsi qu’une description des méthodes d’accommodement alternatives, si possible.

Cet avis sera placé à la réception.

 

Rétroaction sur l’accessibilité

Mazerolle & Lemay encourage la rétroaction. Mazerolle & Lemay est dédiée à l’excellence de ses services incluant les services aux personnes ayant des besoins spécifiques, invalidités, handicaps et/ou déficiences. Vos commentaires nous permettent d’améliorer les services que nous offrons. Veuillez fournir vos commentaires à notre bureau en communiquant avec nous à l’adresse suivante :

 

Mazerolle & Lemay

1173 chemin Cyrville, Suite 202

Ottawa ON, K1J 7S6

Tél. (613) 746-5700

Téléc.: (613) 746-1783

Toute information personnelle recueillie en lien avec le Règlement 429/07, les Normes d’Accessibilité pour les Services à la Clientèle sera utilisée strictement pour répondre à vos commentaires. Les clients qui soumettent une rétroaction peuvent s’attendre à une réponse à l’intérieur de dix (10) jours ouvrables.